این فیلم حول عملیات روزمره در یک مرکز تلفن تجاری می‌چرخد و تعاملات بین کانی، کلی و همکارانشان را برجسته می‌کند. کانی از موفقیت دوست‌پسرش برد در به‌دست‌آوردن یک قرارداد مهم هیجان‌زده است، در حالی که کلی frustrations خود را درباره ناکارآمدی‌های مرکز تلفن به اشتراک می‌گذارد. دیالوگ‌ها اهمیت ارتباطات و حرفه‌ای‌گری در کسب‌وکار را نشان می‌دهند و تأکید می‌کنند که چگونه اپراتورهای مرکز تلفن، هرچند اغلب نادیده گرفته می‌شوند، نقش حیاتی در حفظ تصویر مثبت شرکت و تسهیل تماس‌های مهم ایفا می‌کنند. روایت با آماده شدن کانی برای یک قرار ملاقات با برد به پایان می‌رسد و بر اهمیت کارشان تأکید می‌کند.