فرانکی، پرستاری متعهد و مورد احترام است که به بیماران و خانواده‌هایشان اهمیت می‌دهد، اما همچنین می‌داند که چه زمانی باید فاصله‌اش را حفظ کند. در حالی که با تیمش به خانه‌ها مراجعه می‌کند و اغلب مشکلات و فشارهایی که مردم باید با آن‌ها کنار بیایند را مشاهده می‌کند، فرانکی می‌داند که هرچند گاهی ممکن است او را عصبانی و ناامید کند، اما هنوز هم شغلش را دوست دارد و حاضر نیست آن را عوض کند.