پرنسس زندان شهر داستان پرنسس (سوفیا پابلو) را روایت می‌کند، دختری جوان که در نزدیکی یک زندان توسط پدر نگهبانش بزرگ شده است. او به زندگی افرادی که در اطرافش هستند، به ویژه مجرمان محکوم، روشنایی می‌بخشد. اما با وجود عشق و شادی که در کنار آنها پیدا می‌کند، پرنسس هنوز به مادرش که او را ترک کرده است، longing می‌کند.

زندگی پرنسس زمانی تغییر می‌کند که با یک زندانی جوان به نام زاویر (آلن آنسای) آشنا می‌شود، که او نیز مشکلات خانوادگی خود را دارد. با شکوفایی دوستی‌شان، پرنسس به زاویر یاد می‌دهد که گذشته را ببخشد و فراموش کند. در عین حال، زاویر او را به مادر گمشده‌اش هدایت می‌کند.